Garanti süresi Mobil Oto Servis’in Araç Sahibi’ne sözleşmeye konu olan hizmeti vermesiyle başlar.
Mobil Oto Servis tarafından yapılan bakım ve/veya onarım hizmetiyle ilgili olarak 1 yıl veya 10.000 km içinde verilen hizmetle ilgili oluşacak arızanın giderilmesi konusunda, Araç Sahibi’nin hatalı kullanımı olmaması kaydıyla herhangi bir “parça, işçilik ve/veya servis ücreti” alınmayacaktır.
Araç Sahibi sözleşme konusu hizmet kapsamında yaşanacak arızayı, arızanın gerçekleşmesinden itibaren en geç 24 saat içinde Mobil Oto Servis’e bildirmekle yükümlüdür. Aksi takdirde sözleşme konusu hizmet garanti dışıdır.
Araç Sahibi sözleşme konusu hizmet kapsamında yaşanacak arızayı herhangi bir oto serviste, tamircide vs. yaptırması halinde Mobil Oto Servis’ten herhangi talepte bulunamaz.
Mobil Oto Servis müşterilerinin araçlarına takılı aksesuarlar, cihazlar, şahsi eşyalar ve yakıt miktarından, bunların Mobil Oto Servis görevlilerine teslim edilmesi, bildirilmesi ve bunların kabul esnasında kaydedilmiş olması halinde sorumludur.
Mobil Oto Servis müşterilerinin aracına uygulanan herhangi bir parçanın arızalı çıkması ve araca Mobil Oto Servis’in takip hizmetinin verilmesinin mümkün olmaması durumunda, söz konusu parçanın Mobil Oto Servis’e ulaştırılması ve geri gönderilmesi ile ilgili işlemler herhangi nakliye, posta, kargo veya benzeri bir ulaşım gideri talep edilmeden yerine getirilir.
Mobil Oto Servis’ler tarafından yapılan montaj, bakım ve onarım hizmetleriyle ilgili olarak, bir yıl içinde aynı arızanın tekrarı halinde, ilgili ürünün kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı bir kullanımın Mobil Oto Servis müşterisi tarafından da sergilenmemiş olması kaydıyla, herhangi bir servis ücreti alınmayacaktır.
Mobil Oto Servis işçilik ve yedek parça garantisi kapsamı yapılan bakım ve onarım işlemleriyle ilgili olarak hatalı işçiliğin düzeltilmesi ve bu hatalı işçilik nedeniyle zarar gören parçaların değiştirilmesini içerir ve bu işlemler için Mobil Oto Servis müşterilerinden ek bir ücret talep edilmez.
Bir Mobil Oto Servis müşterisinin aracı, servis işçilik garantisi kapsamına giren bir işlem nedeniyle yürüyemez duruma gelmişse, Mobil Oto Servis’in onayı ile gerçekleştirilecek olası araç çektirme hizmetinin ücreti Mobil Oto Servis tarafından karşılanır.
Normal kullanım sonucu oluşan aşınmalar, hor kullanma, kaza, ihmal, modifikasyon, araç üreticisinin kullanma kılavuzuna aykırı kullanma, kötü yol koşulları, dış etkenler, doğal afetler v.b sonucu oluşan durumlar ile aracın, Mobil Oto Servis dışında bir yerde yaptırılan her türlü bakım ve onarımlar sonucu ortaya çıkacak arızalar ve bu sebeple ortaya çıkabilecek işçilik ve malzeme masrafları Mobil Oto Servis işçilik ve yedek parça garantisi kapsamı dışındadır.
Yol şartları ile direkt bağlantılı parçalar ve sınırlı ömürlü bakım parçalarında oluşan normal aşınma ve eskimeler ve bu sebeple ortaya çıkabilecek işçilik ve malzeme masrafları ile araç kullanıldıkça bozulabilecek ayarlar ve bu suretle ortaya çıkabilecek işçilik ve malzeme masrafları Mobil Oto Servis yedek parça ve servis işçilik garantisi kapsamı dışındadır.
Mobil Oto Servis işçilik ve yedek parça garantisi, arızanın oluştuğu komple üniteyi değil sadece arızalı parçaların onarılması ya da değiştirilmesini kapsar.
Mobil Oto Servis işçilik garantisine konu olan işlemin ve işçiliğin yapıldığı bölgeye Mobil Oto Servis teknisyenleri haricindeki üçünü şahıslarca herhangi bir işlem veya müdahale sonucu araçta herhangi bir arıza oluşması halinde, bu arıza Mobil Oto Servis işçilik garantisi kapsamında kalacaktır.
Arızanın Mobil Oto Servis işçilik garantisi kapsamına girip girmediğinin tespiti için yapılacak kontrol ve işlemler neticesinde arızanın Mobil Oto Servis garantisi kapsamı dışında olduğu sonucuna varılırsa teşhis için yapılan harcamalar konusunda Mobil Oto Servis’in müşterilerine başvurması olasılığı bulunmaktadır.